Actualmente
muchas organizaciones están trabajando para adecuar su sistema de gestión de la
calidad (SGC) a los nuevos requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y cada día que
pasa es importante ya que la fecha límite para dicha transición es septiembre
2018, en pocas palabras, el tiempo se agota.
Una
pregunta frecuente que me hacen es ¿qué aspectos aseguran una transición exitosa?
y considero que antes de dar respuesta, primero tenemos que comprender que la
Norma ISO 9001:2015 va más allá de la calidad y que representa un modelo para
la gestión del negocio de cualquier organización.
También,
antes de iniciar el proceso de transición, debemos tener presente que no se
trata solo de cumplir los nuevos requisitos de la Norma, es importante que la
alta dirección comprenda que la versión 2015 de ISO 9001 requiere un cambio de cultura desde lo “correctivo” hacia lo “preventivo”, lo cual, se manifiesta
como el pensamiento basado en riesgo, y para gestionar exitosamente dicho
cambio es necesario:
a) Crear la visión y el sentido de
urgencia
b) Identificar aquellas personas
proactivas que pueden facilitar el cambio y crear el equipo para la transición.
c) Desarrollar un plan de transición que
apoyado en la madurez y fortalezas del sistema de gestión de la calidad actual
nos permita trabajar en esos aspectos donde tenemos debilidades.
De
acuerdo a lo antes expuesto, recomiendo a las organizaciones enfocarse sobre los
siguientes requisitos de la nueva versión:
4.1
Conocimiento de la organización y su contexto
4.2
Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
4.4 Sistema
de gestión de la calidad y sus procesos
6.1
Acciones para abordar riesgos y oportunidades
7.1.6
Conocimientos de la organización
Para
finalizar, les dejo los principales factores que de acuerdo a mi experiencia pueden representar riesgos para el proceso de transición:
·
La
cultura de la organización.
·
El
impacto del contexto (interno/externo).
·
La
falta de tiempo para la transición.
·
El
estilo de liderazgo.
·
Los
recursos disponibles.
·
Las
competencias de las personas.
·
El
compromiso de las personas.
·
El
tiempo para la transición.
¿Qué
otros factores consideras pueden representar riesgos para la transición?,
comparte tus comentarios y te invito a llenar la siguiente encuesta https://goo.gl/forms/m2MeNE3bzWZ8T39M2
para determinar cuáles factores pueden ser los de más probabilidad e impacto en
las organizaciones. Gracias de antemano.
