¿Por qué resulta imperativo, gestionar el conocimiento en las organizaciones?

Las organizaciones operan diariamente en un contexto (externo/interno) caracterizado por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad, los cambios tecnológicos, la globalización y nuevos modelos de estructuras organizacionales, motivo por el cual, las organizaciones planifican periódicamente estrategias para establecer ventajas competitivas que le permitan adaptarse exitosamente a los cambios, mantener y conseguir nuevos clientes, sin embargo, es de vital importancia explorar, entender e interpretar dicho contexto, gestionando y haciendo uso del conocimiento tácito o explicito existente en los diferentes niveles de la organización. No podemos limitarnos a obtener información y almacenarla, es necesario, transformar esa información a conocimiento y hacerlo disponible para las personas que necesiten utilizarlo.

Desde mi punto de vista, las organizaciones actuales deberían implementar las siguientes acciones para gestionar y aprovechar al máximo los conocimientos en la organización:

1) Aprender constantemente, a partir los éxitos y fracasos, capitalizando siempre las lecciones aprendidas.

2) Alinear los conocimientos requeridos con lo establecido en la misión, visión y valores de la organización, es decir, gestionar estratégicamente el capital humano de la organización.

3) Adoptar el modelo de las 5 disciplinas de Senge, como parte de la cultura organizacional.

4) Crear espacios para compartir conocimientos, utilizando el modelo de Nonaka y Takeuchi 1995.

5) Crear estrategias para motivar a los dueños del conocimiento tácito a compartirlo y transformarlo en conocimiento explícito y así evitar la pérdida del conocimiento al momento de no contar con dichas personas en la organización 

Finalmente y basado en las conclusiones del documento gestión del conocimiento organizacional (pág. 51), es necesario que las organizaciones comprendan que el conocimiento es un activo fundamental que posibilita la generación continua de cambios positivos y la innovación, no se trata únicamente de enfocarse a cumplir con los programas de formación y capacitación establecidos. 

Angel Ramírez.